?2月1日，中國太保接到報案，湖北客戶陳女士因感染新型冠狀病毒肺炎不幸離世。中國太保立即開啟理賠綠色通道，快速完成賠付審核，支付公司在此次疫情中的首單身故保險金。
3月30日下午，四川涼山州西昌市突發(fā)森林大火，火情危及城區(qū)。“截至發(fā)稿時，中國太保已接到四川地區(qū)財產(chǎn)險報案1件，現(xiàn)已聯(lián)系客戶送上關(guān)懷和慰問，告知理賠服務流程，后續(xù)將根據(jù)滅火情況安排查勘，及時兌現(xiàn)保險承諾。”中國太保負責人說道。
這個春節(jié)對中國太保壽險湖北分公司的范志敏來說格外特殊，她一直奮戰(zhàn)在新冠肺炎疫情應急工作的第一線。
2020年2月，經(jīng)國務院扶貧辦同意，中國太保擬向全國范圍內(nèi)的駐村干部贈送防疫保險。截至3月4日，中國太保產(chǎn)險在全國的41家機構(gòu)全部與當?shù)胤鲐毑块T進行了對接，32家機構(gòu)實現(xiàn)出單，覆蓋人群包括全國各省市駐村第一書記、扶貧干部、包村干部、派駐扶貧干部92.6萬人，風險保障金額約2000億元。
突如其來的新冠肺炎疫情對整個保險行業(yè)未來發(fā)展格局影響深遠，麥肯錫一份報告指出，疫情過后保險行業(yè)會迎來三大變化，一是客戶行為加速線上化，二是產(chǎn)品形態(tài)更具創(chuàng)新性，三是運營模式全面數(shù)字化。
一系列疫情期間農(nóng)險承保理賠的重大難點，客戶分散、交通不便、以及現(xiàn)場勘查帶來的病毒傳播可能性，都為中國太保帶來了開年的第一個挑戰(zhàn)。
中國太保壽險深圳分公司全方位優(yōu)化線上金融服務、多渠道普及金融安全知識、強有力保障客戶理性維權(quán)，以實際行動踐行“責任、智慧、溫度”的服務承諾。
疫情當前，“宅”在家中的人們更加關(guān)注健康養(yǎng)老話題，在諸多抗“疫”行動中，中國太保創(chuàng)新推出“視頻醫(yī)生”云馳援、“太保家園”沉浸式體驗、“云健康講座”等，通過線上化、移動化方式，提供疫情特殊時期的“智慧”健康養(yǎng)老服務。
為緩解小微企業(yè)的資金難題，中國太保產(chǎn)險個人信用保證保險——“太享貸”在疫情期間為客戶提供全線上化金融服務，客戶足不出戶即可完成業(yè)務辦理的全流程。
疫情期間，得益于中國太保規(guī)?；目萍假x能和卓有遠見的戰(zhàn)略布局，“云科技”煥發(fā)出強大力量，大數(shù)據(jù)和人工智能成為有效保障客戶服務的關(guān)鍵要素，充分彰顯了“太保服務”的“責任、智慧、溫度”。
“健康中國2030”戰(zhàn)略明確指出，全面改善中國癌癥患者五年生存率。對于乳腺癌而言，其手術(shù)治療后的5年時間，堪稱最關(guān)鍵的康復階段?！吨腥A病理學雜志》相關(guān)論文顯示，直徑>2cm的乳腺癌5年復發(fā)率為22%~24%。也就是說五個相關(guān)乳腺癌患者中，就有一個會在五年內(nèi)復發(fā)。
連日來，中國太保各級機構(gòu)廣泛動員，發(fā)出志愿者服務倡議，上萬名員工主動請纓，迅速成立了數(shù)百支志愿者服務隊，服務于戰(zhàn)“疫”一線，為打贏這場沒有硝煙的“人民戰(zhàn)‘疫’”貢獻力量。
2月24日，中國太保集團旗下長江養(yǎng)老向全體客戶發(fā)出一封題為“守望相助共度時艱”的公開信，承諾將竭盡所能繼續(xù)做好疫情防控和復工復產(chǎn)保障工作。同日，長江養(yǎng)老合計完成1.95億元“疫情防控債”的認購，有效緩解了發(fā)行人在疫情防控中資金需求的燃眉之急。
為助力抗疫并滿足消費者“不見面”無接觸辦理業(yè)務的需求，對每一位投保用戶、每一張保單負責，疫情期間，中國太保壽險深圳分公司采用遠程線上辦公+現(xiàn)場值班模式，確保該公司保單作業(yè)全流程順暢，讓消費者可以足不出戶感受到太保貼心的服務。
近日，中國太保集團旗下中國太保壽險以2.7億元成功摘得位于廈門市集美區(qū)環(huán)東海域一地塊，進一步完善了“太保家園”高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)“南北呼應、東西并進”的全國性布局。
近日，針對全民戰(zhàn)“疫”的公眾需求，中國太保旗下“太保妙健康”健康管理服務品牌整合在線醫(yī)療健康資源，全新上線“宅家戰(zhàn)疫”抗擊新冠肺炎動態(tài)專區(qū)。
2月24日，中國太保產(chǎn)險上海分公司簽發(fā)首張該產(chǎn)品首張保單，這也標志著上海市首個為臨港新片區(qū)企業(yè)提供復工保障的產(chǎn)品正式落地。
為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，中國太保第一時間在相關(guān)地區(qū)成立應急處置工作組，與醫(yī)院等合作單位緊密聯(lián)系，多渠道主動獲取患病人員名單，實時關(guān)注肺炎情況變化，主動排查出險客戶，全力提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。
近日，中國太保壽險在上海啟動首屆科技體驗周暨2020年度CG20太保引領(lǐng)者成立慶典活動，其中，深圳設立分會場，并將于1月13日-1月17日間對公眾開放。
