AI視界深圳新聞網(wǎng)2025年9月18日訊（記者 程熙 張金 王奕婷）作為全市特大型保障性住房項(xiàng)目，坪山區(qū)龍?zhí)锝值谰埤埢▓@小區(qū)兩期總戶數(shù)近7800戶共21000余人，面臨著人口數(shù)量多、高知群體多、訴求相對(duì)多的“三多”治理挑戰(zhàn)。面對(duì)保障房小區(qū)的特殊屬性與治理難題，坪山區(qū)龍?zhí)锝值酪浴坝布◤?qiáng)陣地、軟件創(chuàng)新機(jī)制”為抓手，走出了一條“住有所居”向“住有宜居”邁進(jìn)的特色治理之路，成為基層治理的生動(dòng)范本。
硬件“強(qiáng)基”，多功能陣地織密民生服務(wù)網(wǎng)
走進(jìn)聚龍花園，“群眾工作館”無疑是最亮眼的民生服務(wù)地標(biāo)。這座集黨建、教育、醫(yī)療、服務(wù)于一體的“綜合體”，不僅設(shè)有綜合服務(wù)、黨群事務(wù)、民情收集等多個(gè)窗口，能一站式提供100余項(xiàng)辦理或代辦服務(wù)，更細(xì)分出黨建書吧、聚龍學(xué)堂、聚龍之聲、婦女兒童之家等功能區(qū)域，為各類民生文體活動(dòng)提供充足空間。
針對(duì)小區(qū)婦女兒童、老年人較多的特點(diǎn)，場館特別增設(shè)創(chuàng)意手工坊、益智課堂、長青老齡大學(xué)，讓不同群體都能找到專屬“活動(dòng)天地”；新生兒家庭、空巢老人、困難家庭會(huì)收到上門慰問，助力他們快速融入社區(qū)；而“聚龍晚課堂”“志愿者驛站”則精準(zhǔn)解決雙職工家庭 “兒童周末作業(yè)輔導(dǎo)難”問題，用細(xì)致服務(wù)溫暖每一戶家庭。
設(shè)立在群眾工作館的聚龍花園綜治中心，由糾紛調(diào)解室、法律咨詢室、心理咨詢室組成的“三室聯(lián)動(dòng)”模式，為小區(qū)和諧筑牢“防護(hù)墻”：糾紛調(diào)解室由小區(qū)調(diào)解能人主導(dǎo)；法律咨詢室有街道司法所與住戶律師駐點(diǎn)，為居民提供專業(yè)法律支持；心理咨詢室則邀請(qǐng)心理咨詢志愿者、醫(yī)生坐診，幫居民撫平焦慮。硬件陣地的精準(zhǔn)布局，讓服務(wù)從“泛化”走向“精細(xì)化”，真正實(shí)現(xiàn)“群眾有需求，陣地有回應(yīng)”。
軟件“提效”，創(chuàng)新機(jī)制激活自治新動(dòng)能
如果說硬件是治理的“骨架”，那軟件機(jī)制便是讓治理“活起來”的“血脈”。龍?zhí)锝值绖?chuàng)新落實(shí)坪山區(qū)《關(guān)于加強(qiáng)黨建引領(lǐng)居民小區(qū)治理的若干措施》，探索在轄區(qū)聚龍花園、安居秀馨苑兩個(gè)保障房小區(qū)試點(diǎn)成立住戶委員會(huì)，率先開展黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“住戶委員會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)+其他自治組織”協(xié)同共治模式，填補(bǔ)保障房小區(qū)自治機(jī)制空白。
建立并完善樓棟議事角、民情下午茶、民生面對(duì)面三級(jí)議事機(jī)制，將治理主動(dòng)權(quán)交到居民手中。在小區(qū)一樓打造樓棟議事角，由住戶委員兼任小區(qū)樓棟長，將噪聲擾民、高空拋物、鄰里糾紛等日常小事解決在樓棟內(nèi)；在小區(qū)黨群服務(wù)陣地定期搭建“民情下午茶”平臺(tái)，由住戶委員會(huì)主任牽頭成員單位、群眾代表同品茶、共議事，重點(diǎn)協(xié)商解決樓棟內(nèi)無法解決的有關(guān)道路建設(shè)、連廊改造、風(fēng)雨長廊搭建、電瓶車管理等方面小區(qū)重難點(diǎn)事件，實(shí)現(xiàn)大事不出小區(qū)；由社區(qū)黨委搭建“民生面對(duì)面”平臺(tái)，住戶委員會(huì)定期收集小區(qū)內(nèi)部難以解決的難事，聯(lián)動(dòng)區(qū)街職能部門面對(duì)面溝通解決，及時(shí)答疑解惑，明確處理責(zé)任，做好宣傳引導(dǎo)，推動(dòng)難事不出社區(qū)。
不僅如此，龍?zhí)锝值肋€通過“資源整合”持續(xù)為治理加碼：鏈接區(qū)直部門優(yōu)勢資源，推動(dòng)黨建陣地和社工力量進(jìn)小區(qū)，開展健康義診、法律援助、困難幫扶等進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，打通服務(wù)小區(qū)最后一百米；統(tǒng)籌街道社區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，設(shè)立住戶委員會(huì)“民生微實(shí)事”專項(xiàng)特色項(xiàng)目，積極開展“鄰里互助日”活動(dòng)，提供牙科義診、家政清潔等便民互助服務(wù)，增強(qiáng)住戶歸屬感；匯聚物業(yè)公司、社會(huì)組織等服務(wù)資源，推動(dòng)試點(diǎn)小區(qū)成立“婦女微家”、志愿服務(wù)隊(duì)、廣場舞隊(duì)等自治組織，組織開展“親子黏土 DIY”“露天觀影”等鄰里家人互動(dòng)活動(dòng)，豐富住戶業(yè)余生活，提升小區(qū)住戶凝聚力。
值得一提的是，龍?zhí)锝值澜Y(jié)合小區(qū)實(shí)際，設(shè)立“五位一體”小區(qū)調(diào)解小組，由黨支部、物業(yè)、治理能人、專業(yè)機(jī)構(gòu)（駐點(diǎn)法官、律師和轄區(qū)民警等）組成，分級(jí)分類限時(shí)解決鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等矛盾，讓治理既有“速度”更有“溫度”。
如今的聚龍花園，鄰里糾紛少了、互助氛圍濃了，居民臉上的笑容多了。這座特大型保障房小區(qū)，正以“硬件賦能 + 軟件創(chuàng)新”的雙輪驅(qū)動(dòng)，將“治理難題”轉(zhuǎn)化為“宜居優(yōu)勢”，為基層小區(qū)治理提供了可復(fù)制、可推廣的“聚龍經(jīng)驗(yàn)”。
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